乳山农商银行崖子支行三项举措提升中秋国庆客户服务质效

2022-09-25 16:05 | 来源:未知 |作者:胶东站| 点击量：

中秋国庆佳节期间，为做好节日服务，乳山农商银行崖子支行提前策划，通过精心部署、内外联动、精准营销三项举措，有效提升中秋国庆客户服务质效。
精心部署，提前做好保障工作。为防止节日客户激增，该网点充分发挥服务主动性，制定了应急预案，安排好足够的值班人员，确保节日期间业务正常进行。
内外联动，全面提高服务质效。安排工作人员提前开门为排队等候的客户测量体温、扫描健康宝。在客流量骤增阶段，立即启动应急预案，实施内外联动，灵活增设窗口，积极引流分流，精准了解客户需求引导客户快速办理业务，提高工作效率。
精准营销，深度挖掘客户潜力。该网点强化服务人员的专业营销培训工作，大堂经理充分利用客户等候时间，为到店客户送上一句话祝福，并开展丰富多彩的厅堂微沙龙活动，针对当天到网点客户不同需求，积极推荐其他产品，增强客户黏性，有效提升客户满意度。（宋文　李晓莉）

（责任编辑：胶东站）

乳山农商银行崖子支行 三项举措提升中秋国庆客户服务质效

乳山农商银行崖子支行三项举措提升中秋国庆客户服务质效